La qualità è la caratteristica di un servizio che lo rende adatto ad ottenere il risultato voluto dal Cliente.
L'RSA Villa dei Cedri, ha ottenuto la certificazione di qualità, secondo la norma internazionale ISO 9001:2000, per tutti i servizi erogati nel 2005 .
La norma si fonda su principi quali l'orientamento costante al Cliente, il coinvolgimento del personale, il buon senso, la trasparenza e la correttezza, il miglioramento continuo, i rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.
Villa dei Cedri si pone l'obiettivo di mantenere in efficienza il proprio sistema di qualità per il miglioramento continuo del servizio offerto.